一、售后服务内容

1、根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件。

2、对保修期外的产品，参照采购报价（包括零配件，人员出差等）迅速、果断排除故障，让用户满意。

3、对采购方要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行使用培训。

4、定期组织人员对采购方使用产品进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计，安装，工艺等方面的意见。

二、售后服务方法

我公司可为客户提供以下服务：

1、电话咨询

2、技术人员上门支持

3、业务管理和跟踪

4、其他服务

三、电话咨询

我公司设立电话咨询服务热线，有专人接收和受理贵公司使用产品过程中产生的问题咨询。在接到客户的咨询以后，根据咨询内容的不同，热线服务人员安排不同的专业人员在 24 小时内对客户咨询给出电话或传真答复。